Dlaczego w instalacjach stałych często rezygnuje się z tradycyjnych komputerów

Kilka lat temu zostaliśmy poproszeni o pomoc w rozwiązywaniu problemów w interaktywnym miejscu przygotowującym się do publicznego otwarcia.

Otwarcie miało nastąpić za dwa tygodnie.

Instalacja opierała się na wielu komputerach PC, niestandardowych aplikacjach i kilku warstwach komunikacji między różnymi urządzeniami.

Każdy element z osobna działał prawidłowo.

Łącznie system stawał się coraz trudniejszy w utrzymaniu.

Niektóre stacje wymagały regularnych restartów.

Inni reagowali niespójnie na interakcję z gośćmi.

Kilka instalacji zachowywało się inaczej w zależności od tego, jak długo działały.

W pewnym momencie właściciel spojrzał na mnie i powiedział coś, co pamiętam do dziś:

“Nie mam na to czasu.”

“Chcę, żeby mój zespół witał zwiedzających, oprowadzał ich po wystawie i opowiadał o eksponatach. Nie chcę, żeby cały dzień zajmowali się restartowaniem komputerów”.”

Ta rozmowa doskonale uchwyciła wyzwanie, przed którym stoi wiele muzeów i centrów dla zwiedzających.

Większość instytucji kulturalnych nie zatrudnia zespołów inżynierów oprogramowania ani specjalistów IT.

Zatrudniają kuratorów.

Nauczyciele.

Przewodniki.

Ludzie, których ekspertyza polega na tworzeniu znaczących doświadczeń dla odwiedzających.

Technologia powinna wspierać ich pracę.

Nie stać się drugim pełnoetatowym zajęciem.

I właśnie tam prostota często staje się jedną z najcenniejszych cech, jakie może zaoferować system.

Dziś tworzenie oprogramowania stało się łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej.

Tworzenie oprogramowania, które działa niezawodnie przez lata, nadal jest niezwykle trudne.

Aplikacje muszą odzyskiwać sprawność w przypadku przerw w dostawie sieci.

Obsłuż nieoczekiwane zachowanie użytkownika.

Przetrwaj przerwy w dostawie prądu.

Pozostań stabilny po aktualizacjach.

Działać w sposób ciągły bez nadzoru.

A co najważniejsze, muszą nadal to wszystko robić przez lata po wielkim otwarciu.

W tym miejscu szczególnie interesujące stają się platformy takie jak BrightSign.

Nie dlatego, że są potężniejsze od niestandardowej aplikacji.

Ale ponieważ w wielu przypadkach usuwają całe warstwy złożoności.

Brak aktualizacji systemu operacyjnego.

Brak usług w tle.

Brak oprogramowania antywirusowego.

Żadnych nieoczekiwanych wyskakujących okienek.

Brak kont użytkowników.

Tylko treść, logika i niezawodne odtwarzanie.

I dla wielu instalacji jest to dokładnie to, czego potrzeba.

“Najbardziej niezawodny system to często ten, w którym jest najmniej rzeczy, które mogą się zepsuć.”

Kiedy ludzie myślą o instalacjach interaktywnych, zazwyczaj wyobrażają sobie niestandardowe oprogramowanie, dedykowane aplikacje i złożoną infrastrukturę IT działającą w tle.

Czasami tego właśnie potrzebuje projekt.

Ale zaskakująco często tak nie jest.

W CG Visuals projektujemy i integrujemy systemy multimedialne dla muzeów, doświadczeń immersyjnych, centrów dla zwiedzających, inteligentnych budynków, showroomów i instalacji stałych.

Niektóre z tych projektów opierają się na serwerach multimediów.

Niektórzy używają silników czasu rzeczywistego.

Niektóre wymagają niestandardowego opracowania oprogramowania.

Inni łączą ściany LED, systemy projekcyjne, czujniki, sterowanie oświetleniem i systemy zarządzania budynkiem w jeden interaktywny ekosystem.

Każdy projekt jest inny.

I właśnie dlatego tak ważny jest wybór odpowiedniej technologii.

Jednym z największych błędów, jakie obserwujemy w branży, jest wybieranie najpierw technologii, a dopiero potem szukanie problemu, który mogłaby ona rozwiązać.

Preferujemy zacząć od doświadczenia.

Co warto zobaczyć?

Co powinni usłyszeć?

Jak przestrzeń powinna reagować na ich obecność?

Przez ile lat instalacja powinna działać bez zakłóceń?

Dopiero po udzieleniu odpowiedzi na te pytania decydujemy, która technologia ma sens.

I, co zaskakujące, często odpowiedzią nie jest aplikacja tworzona na zamówienie.

Przez lata nauczyliśmy się, że najbardziej niezawodne rozwiązanie jest często najprostsze.

Nie dlatego, że jest mniej ambitny.

Jednak każda zbędna warstwa złożoności stanowi kolejny potencjalny punkt awarii.

Czasami takie rozwiązanie może obejmować serwer multimediów.

Czasami silnik działający w czasie rzeczywistym.

Czasami aplikacja tworzona na zamówienie.

A czasem dedykowana platforma, taka jak BrightSign.

Celem nigdy nie jest używanie konkretnej technologii.

Celem jest stworzenie systemu, który będzie działał jeszcze długo po tym, jak ekipa instalacyjna opuści budynek.

“Najlepsza technologia w stałej instalacji to taka, o której zwiedzający nie muszą nawet myśleć”.”